ITIL Foundation v4
avec formateur
21h
À distance ou en présentiel
3 mois d'accès à plus de 1 200 livres et vidéos
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
2304 € (frais d'examen inclus)
Option

OPTION

Accès en illimité pendant 1 an
à la Bibliothèque Numérique
+ 390 € au lieu de 490 €

Option

OPTION

Vous pouvez bénéficier d’heures supplémentaires d’accompagnement par un coach formateur.

Les points forts de cette formation

ÉVALUER - EXPLORER - FORMER - CERTIFIER

1. EVALUER : Votre niveau et vos besoins
2. EXPLORER : 1200 livres & vidéos
3. FORMER : Avec un professionnel de l'informatique et de la pédagogie
4. CERTIFIER vos compétences
Pré-requis
Aucun
Objectifs de la formation

Objectifs

  • Utiliser la terminologie ITIL® 4
  • Définir les concepts clés de la Gestion des services
  • Reconnaître les composantes du Système de Valeur (SVS) et de la Chaîne de Valeur (CVS) des Services
  • Poser les principes d'une démarche d'amélioration continue
  • Définir le fonctionnement et les interactions de 10 Pratiques de Gestion de Service
  • Définir le fonctionnement et les interactions de 4 Pratiques de Gestion générale et de la Gestion des Déploiements

Votre formateur

Votre formateur est un professionnel de l'informatique et de la pédagogie. Il possède plusieurs années d'expérience sur les produits enseignés et est en veille permanente pour suivre leurs évolutions.

Déroulement de votre formation

Présentiel ou à distance ? Il n'y a aucune différence pédagogique entre nos formations à distance et en présentiel !

  • Avant votre formation : Avec l'un de nos conseillers formation, vous choisissez la formation adaptée à votre niveau et à vos objectifs. Vous serez ensuite invité(e) à réaliser un test de connexion pour valider que vous pouvez rejoindre la formation dans les meilleures conditions.
  • Pendant votre formation : A distance, vous rejoignez la formation avec votre ordinateur et intégrez un groupe restreint qui facilite le partage et les échanges entre les participants et avec votre formateur. Vous disposerez d'un accès aux logiciels utilisés en formation et d'un support de cours. Pour une meilleure assimilation, le formateur privilégie la pédagogie inclusive et l'enseignement par la pratique au travers d'exercices et de cas concrets réalisés seul(e) ou en groupe.
  • Après votre formation (en option à l'achat, consultez-nous) : Accès à la bibliothèque numérique pendant 1 an. Vous continuez à vous former en accédant en illimité à plus de 1200 livres et vidéos.
Contenu de la formation

ITIL® Foundation v4

  • Présentation générale du référentiel ITIL® v4
  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services
  • Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
  • Comprendre les 4 dimensions de la gestion des services
  • Comprendre le but et les composantes du système de valeur des services (ITIL® Svs)
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services ITIL® (ITIL® Svc) et leurs interconnexions
  • Comprendre le but des pratiques ITIL® et la terminologie associée
  • Etudier 15 pratiques ITIL®
  • Jour 3
    • Préparation de l'examen de certification
    • Passage de l'examen officiel de certification ITIL® 4 Foundation
Résultats attendus

Une formation réussie est une formation certifiée !

Validez et mettez en valeur les compétences acquises en passant la certification officielle ITIL® Foundation Certification. Enregistrée au Répertoire Spécifique et validée par les autorités compétentes, elle garantit un haut niveau de qualité et de reconnaissance.

Les atouts d'une formation certifiée

  • Bénéficier d'une reconnaissance professionnelle et officielle de votre montée en compétence
  • Reconnaître vos acquis et sécuriser votre parcours professionnel
  • Faciliter votre mobilité professionnelle dans et en dehors de votre entreprise

Une formation ne s'arrête pas à la certification

Votre formateur sera à votre écoute pour vous conseiller sur votre prochaine formation : mise à jour de vos compétences, approfondissement, formation avec un formateur, formation à un autre logiciel…

Se former, c'est progresser à chaque moment de sa vie !
Modalités pédagogiques
Vous rejoignez la formation avec un PC/Mac équipé d'une webcam, d'un micro, de haut-parleurs et d'Internet. Un 2ème écran est nécessaire pour suivre la formation dans les meilleures conditions.

Contactez-nous pour une formation

Bureautique ou PAO

IT ou Web et Gestion de projet

Vous souhaitez des informations ou désirez être rappelé, veuillez remplir le formulaire.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires. En soumettant ce formulaire, vous acceptez que nous utilisions les données fournies pour vous contacter au sujet de votre demande. Pour plus d’informations sur notre politique de protection des données, merci de consulter notre page Mentions légales.